Heeft u vragen over bijvoorbeeld voorraad, bestellingen, werkwijze en garantie? De meest gestelde vragen en de antwoorden treft u op deze pagina. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons dan gerust op 0412 - 452 718, of stuur een e-mail met uw vragen naar info@houthandelvanderheijden.nl. Wij helpen u graag.
Jawel, onze bezorgkosten bedragen binnen een straal van 25 km vanaf Heesch: € 35,00 Inclusief BTW. Daarbuiten rekenen wij € 2,00 per kilometer extra (enkele reis).
Voorbeeld op basis van 125 km totaal: € 35,00 + 100 km x € 2,00 = € 200,00, samen € 235,00.
Dit is zeker mogelijk. Onze voorkeur gaat uit naar bestellingen aan de balie van onze showroom/winkel. Via de email is ook mogelijk want dit voorkomt vaak onduidelijkheden in de communicatie. En als u het liever telefonisch doet, sturen we u onze bevestiging (ter controle) per e-mail toe.
Dat is alleen mogelijk voor bedrijven. Vraagt u a.u.b. naar de voorwaarden. De eerste keer betaalt u à contant of met pin.
Heeft u spijt van uw aankoop? Dan kunt u bij ons het bestelde product - in de oorspronkelijke staat - teruggeven. Dit geldt vanzelfsprekend niet voor bestellingen die op maat zijn gemaakt dan wel speciaal voor u zijn besteld.
Ja, wij bieden u de mogelijkheid om het hout op maat te laten zagen/afkorten. Dit geldt ook voor het diverse plaatmateriaal wat wij in ons assortiment voeren. Afhankelijk van de hoeveelheid te zagen hout, kunnen daar kosten voor berekend worden.
U kunt op verschillende manieren betalen. Bij voorkeur met pin of à contant aan de balie, en bij aflevering door de chauffeur of monteur ook met pin. En als u liever per bank wilt betalen dan is dat in goed overleg ook mogelijk. Wij sturen dan in overleg met u een factuur enkele dagen voordat het geleverd wordt.
Onze adviseurs streven ernaar om u binnen een tweetal werkdagen een reactie te geven.
In drukke perioden kan dat enkele dagen langer duren. U mag tussendoor contact opnemen.
Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons voorop. Omdat wij als Houthandel Van der Heiden graag volledig achter ons product staan, geven wij u tot 10 jaar garantie op constructie en materialen. Dat is mede afhankelijk van de gekozen soorten en materialen.
Bent u tevreden vertel het uw vrienden. Bent u ontevreden vertel het ons.’ . . . dat is een veelgehoorde spreuk. Houthandel Van der Heijden besteedt aan elke opdracht veel zorg. Maar het kan gebeuren dat er ondanks de goede zorgen toch nog bijzonderheden of problemen zijn. Dat willen wij dan, in goed overleg met u, zo spoedig mogelijk oplossen.
Het is zeker mogelijk om op de locatie van het project door een van onze adviseurs professioneel te worden geadviseerd. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn. Echter, deze kosten komen te vervallen bij opdracht.
Ja, dit is zeker mogelijk. Wij adviseren daarvoor een geschikte Douglas-olie, deze is bij Houthandel Van der Heijden leverbaar in meerdere kleuren. Laat u gerust informeren.
Jawel, dat is mogelijk met een daarvoor geschikte verf of beits. Welke u het beste kunt gebruiken? Informeer daarvoor gerust bij een van onze verkopers.
Allereerst aan uw eigen wensen en wat u zelf belangrijk vindt. Denk daarbij aan de levensduur, de gewenste kleur als eindresultaat en wat u van het onderhoud verwacht. Dan kunnen wij u gericht adviseren over een geschikte houtsoort.
Houtsoorten zijn in te delen in vijf categorieën, variërend van niet duurzaam tot zeer duurzaam. Voor de door onze houthandel gebruikte houtsoorten geldt, ter indicatie:
* Dit is afhankelijk van de omstandigheden (o.a. geen grondcontact en goede ventilatie) en constructie. U kunt de levensduur verlengen door de wijze van behandeling en onderhoud.
Wij hebben veel producten gewoon op voorraad, en die kunt u desgewenst direct ophalen. Als u het zeker wilt weten, neem dan even telefonisch contact op met een van onze verkopers. Zij kunnen u dat snel vertellen. Voor de overige producten geldt dat, afhankelijk van onze voorraad, de gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen bedraagt.
Houthandel Van der Heijden is dé tuinhoutleverancier van Brabant. We hebben veel producten van geïmpregneerd Vurenhout op voorraad. Naast onze showroom in Heesch hebben we een winkel met ijzerwaren, gereedschap, verf/beits en onderhoudsproducten. Kijk voor de voorraadproducten onder het kopje ‘producten’.
Maatwerk is bij Houthandel Van der Heijden het sleutelwoord. Wij rekenen niet met ‘vaste’ meterprijzen en zien elke ‘tuinuitdaging’ als een uniek project. Natuurlijk denken we graag met u mee om zo tot de beste oplossing te komen.
Wilt u liever eerst ons advies?